FAQ

Avete una domanda o un dubbio sui nostri prodotti o servizi?
Non esitate a consultare le nostre domande frequenti qui sotto.

I NOSTRI PRODOTTI

Qualunque sia il modello scelto, tutti hanno lo stesso cuscino per il collo estremamente protettivo. La differenza principale sta nell'architettura dell'airbag e nel sistema di apertura/chiusura dell'airbag.

Il gilet Complet 3 è il più versatile della gamma, con una protezione completa del torace che include costole fluttuanti. I cuscini d'aria si aprono e si chiudono con bottoni a pressione. Il gilet Léger 2 ha un design più elegante, con una maggiore protezione dei fianchi. È inoltre dotato di cinghie in velcro per mantenere l'airbag in posizione. Ha una vita più sottile rispetto al Complet 3.

Se andate in moto e a cavallo, vi consigliamo di scegliere un modello da moto con un tessuto specifico per la strada: più robusto e resistente all'abrasione, con un rivestimento dotato di strisce o punti ritrasparenti, a seconda del modello, per una migliore visibilità di giorno e/o di notte.

Poiché i sistemi di attacco sono diversi, dovrete semplicemente investire negli accessori compatibili con il vostro stile di guida, ad esempio il sottopancia all-in-one che combina il sottopancia di attacco e il sottopancia da sella. Al contrario, se optate per un airbag da equitazione o ne avete già uno, dovrete acquistare la cinghia di collegamento universale da fissare al vostro veicolo.

Consultare le guide alle taglie nelle pagine dei prodotti.

Per determinare la taglia del gilet più adatta alla vostra figura, dovete innanzitutto considerare la vostra altezza, che dovrebbe rientrare nella gamma di taglie consigliate, e poi le vostre misure. Le misure devono essere prese sopra l'abbigliamento da equitazione e, in caso di dubbi o di taglie intermedie, il nostro team sarà lieto di consigliarvi.

Per una vestibilità ideale, il gilet non deve essere né troppo largo né troppo stretto. Dovreste essere in grado di appoggiare una mano tra il petto e il gilet. I nostri gilet sono dotati di una cintura di regolazione interna all'altezza dei fianchi, che può essere regolata per adattarsi alle singole forme del corpo. L'ideale è avere una distanza simile tra il busto e la vita, per garantire che il gilet rimanga piatto ed evitare di tendere eccessivamente alcune cuciture.

È inoltre possibile aggiungere le nostre asole di estensione, che si agganciano alla parte anteriore del gilet per aggiungere fino a 15 cm alla circonferenza. Molto pratico in bassa stagione quando si indossa una giacca o un cappotto spesso sotto l'airbag o se la larghezza del gilet è troppo stretta.

Si consiglia di conservare e mantenere l'attrezzatura con la massima cura per garantirne la massima durata.

Si consiglia di pulirlo regolarmente con una spazzola morbida e umida o di utilizzare una spugna con un po' di acqua saponata per evitare che le macchie più ostinate si depositino in profondità nel tessuto, e di farlo asciugare su una gruccia. In nessun caso i nostri prodotti devono essere messi in lavatrice, nell'asciugatrice o immersi nell'acqua, perché ciò potrebbe danneggiare i componenti metallici e la membrana interna, alterando l'efficacia del gilet. Il gilet airbag, invece, è realizzato in materiale sintetico ed è altamente resistente a tutti gli agenti atmosferici.

Tra un utilizzo e l'altro, si consiglia di conservare l'attrezzatura in un luogo asciutto e al riparo dal calore e dall'umidità. Inoltre, è meglio tenerlo nella sua custodia protettiva, in piano o appeso a una gruccia, per evitare di piegare la camera d'aria.

Dopo una piccola caduta, è possibile ripristinare il meccanismo del gilet airbag in modo autonomo e in pochi istanti. Ecco i passaggi da seguire:

1. Svitare la cartuccia di gas che è stata colpita.
2. Svuotare completamente l'aria contenuta nell'airbag. A tal fine, posizionare il gilet su una superficie piana ed esercitare una pressione su ciascuno dei cuscini per evacuare la CO2.
3. Ritrarre i cuscini dell'airbag e chiudere i bottoni a pressione o le cinghie in velcro a seconda del modello.
4. Inserire la vite (fornita in dotazione) nel foro sotto l'involucro e iniziare a stringere a mano, quindi continuare con la chiave a brugola (anch'essa in dotazione) finché il ricettacolo non è abbastanza basso da accettare la chiave a sfera.
5. Posizionare la chiave a sfera all'interno del ricettacolo. L'anello deve essere completamente retratto e piatto.
6. Abbassare l'anello rosso (se il gilet ne è dotato) o tenere la sfera con le dita mentre si allenta e si rimuove la vite con la chiave a brugola. Spingere quindi l'anello rosso verso l'alto in modo che non interferisca con lo sblocco della chiave a sfera. 7. Avvitare una nuova cartuccia, assicurandosi che il coperchio sia intatto (senza fori).

Vi consigliamo di inviarci il gilet airbag per un controllo completo se avete subito una caduta grave e il tessuto è stato gravemente danneggiato.

Le cartucce hanno una durata di conservazione di 5 anni, ma ciò non significa che siano scadute: possono ancora essere utilizzate dopo questo periodo.

In questo caso, è necessario effettuare un controllo visivo per verificare che non vi siano segni di usura anomala (ruggine, corrosione, guarnizione danneggiata, ecc.). È inoltre consigliabile pesare la cartuccia utilizzando il peso di riferimento indicato sul nostro sito web per verificare che non vi siano perdite di gas.

È importante utilizzare cartucce di marca Hit-Air e sconsigliamo vivamente l'uso di cartucce di altre marche, poiché non possiamo garantire il corretto funzionamento del gilet in queste condizioni. Le nostre cartucce sono state appositamente sviluppate e progettate per adattarsi al percussore all'interno del sistema di innesco e hanno una crimpatura e una copertura specifiche (dimensioni, spessore, ecc.). L'utilizzo di una cartuccia sbagliata (di un'altra marca e/o di una grammatura di CO² errata) può comportare rischi significativi per l'utilizzatore, come la mancata attivazione dell'airbag in caso di caduta, il danneggiamento del percussore, ecc.

La cartuccia non subisce alcun impatto quando viene avvitata nel bossolo. È semplicemente in posizione e quindi rimane nuova e sigillata finché non viene colpita da una caduta. È come una lampadina avvitata alla sua base che funziona quando si accende l'interruttore. È quindi perfettamente sicuro rimuovere la cartuccia svitandola.

Come la cintura di sicurezza dell'auto, allacciare e slacciare la cinghia diventa rapidamente un'abitudine.

Quando si scende dalla bicicletta, un promemoria invita a sganciarla.

A cavallo, poiché l'altezza non è la stessa, dimenticarsi di sganciare la cinghia potrebbe far scattare il sistema. Tuttavia, è necessario esercitare una forza di almeno 25-30 kg affinché la sfera della chiave si sganci e attivi il meccanismo.

Quando si viaggia in aereo, è ovviamente possibile portare l'airbag e le 3-4 cartucce nel bagaglio da stiva, assicurandosi che siano separate dal gilet dell'airbag. Tuttavia, è necessario informare in anticipo la compagnia aerea per ottenere l'autorizzazione.

È possibile che vi venga chiesta una carta di sicurezza, in tal caso contattateci all'indirizzo contact@hit-air-france.fr. Saremo in grado di inviarvi questo documento da presentare in anticipo alla compagnia aerea.

IL MIO ORDINE

Se si desidera modificare o annullare l'ordine, si prega di informarci al più presto via e-mail all'indirizzo contact@hit-air-france.fr o per telefono, in modo da poter evadere la richiesta nel più breve tempo possibile. Se l'ordine è già pronto per essere spedito o è stato consegnato al corriere, non abbiamo la possibilità di modificarne il contenuto o interrompere la consegna. In questo caso, dovrete rifiutare il pacco al momento della ricezione per restituirlo al mittente, oppure rispedirlo direttamente a noi informandoci via e-mail.

Potete accedere a queste informazioni nel vostro conto cliente, nella sezione "Dettagli e storia dei miei ordini". Troverete anche lo stato dei vostri ordini, il numero di tracking dei pacchi e le fatture di acquisto.

Per tutti gli acquisti effettuati sul nostro sito web, viene inviata un'e-mail di conferma subito dopo la convalida dell'ordine. Non esitate a controllare lo spam o la posta indesiderata se non avete ricevuto nulla nella vostra casella di posta principale.

Potete anche controllare che il vostro ordine sia stato elaborato dal vostro conto cliente, alla voce "Dettagli e cronologia dei miei ordini".

I nostri tempi di consegna si aggirano tra i 3 e i 5 giorni lavorativi, salvo casi eccezionali (es. periodo festivo, ecc.) in cui i tempi potrebbero allungarsi leggermente.

Una volta consegnato l'ordine al corriere, riceverete un link di tracciamento che vi permetterà di seguire l'avanzamento del pacco al vostro indirizzo. Il numero di tracking si trova anche direttamente nel vostro account cliente, nella sezione "Dettagli e cronologia dei miei ordini".

Purtroppo non è possibile modificare l'indirizzo una volta registrato l'ordine. Si prega di controllare attentamente i dati prima di confermare l'acquisto.

Sì, è possibile separare l'indirizzo di consegna da quello di fatturazione.

Posso chiedere un cambio o un rimborso se la taglia non è adatta a me? È ovviamente possibile chiedere un cambio o un rimborso se la taglia del gilet non è adatta a voi, a condizione che il gilet ci venga restituito come nuovo e come lo avete ricevuto. In entrambi i casi, è necessario inviare la richiesta via e-mail al seguente indirizzo: contact@hit-air-france.fr.

La taglia sarà sostituita con un modello identico, a seconda della disponibilità della taglia desiderata. In caso di temporanea mancanza di scorte, verrà proposta una soluzione alternativa.

Se si desidera un rimborso completo dell'acquisto, allegare il modulo di reso compilato all'e-mail e seguire la procedura di reso descritta di seguito.

Politica di restituzione :

Avete 14 giorni di tempo, a partire dalla data di ricezione dell'ordine, per informarci della vostra richiesta di reso e per inviare il pacco, avendo cura di rispettare le seguenti condizioni:

- Inviateci un'e-mail indicando il prodotto o i prodotti che desiderate restituire.
- I prodotti devono essere nuovi e non utilizzati (i gilet possono essere provati ma non indossati a cavallo o in moto). Per essere accettati, i prodotti devono essere restituiti in perfette condizioni, con tutte le etichette e gli accessori presenti, nella loro confezione protettiva originale in plastica e accompagnati dalla loro copertura protettiva nera.
- Inviare gli articoli in un pacco adeguato al seguente indirizzo:
PLD Europe
400 rue de la Belle Etoile
95958 Roissy CDG Cedex
Parigi Nord, Francia - ZAC Paris Nord II


Una volta ricevuto il pacco e convalidato il reso dal nostro team logistico, provvederemo immediatamente alla sostituzione o al rimborso del vostro acquisto, a seconda della vostra richiesta.

Si prega di notare che nel caso di acquisti in negozio, i resi o i cambi non possono essere trattati direttamente da Hit-Air. Si prega di contattare il negozio in cui è stato effettuato l'acquisto.

SERVIZIO POST VENDITA

I nostri prodotti sono progettati per durare molti anni con un uso normale e una corretta manutenzione. Se avete dubbi sul funzionamento del vostro apparecchio, offriamo un servizio di Expertise, durante il quale il nostro team post-vendita esegue una diagnosi approfondita del gilet e dei suoi componenti e ne verifica il livello di prestazioni per assicurarsi che sia ancora operativo.

Si consiglia di far controllare l'airbag ogni 2 o 3 anni, a seconda della frequenza di utilizzo. Se il gilet viene attivato molto frequentemente (più volte al mese), si può considerare un controllo annuale.

Forniamo assistenza post-vendita e riparazioni anche per i gilet di seconda mano, con l'unica differenza che la garanzia non è applicabile.

Se desiderate rivendere il vostro gilet, offriamo un servizio di valutazione per assicurarci che sia perfettamente funzionante. Al termine della valutazione vi verrà inviato un certificato che attesta che il gilet airbag è stato testato da noi prima di essere restituito e che è pienamente operativo come gilet di seconda mano per svolgere appieno il suo ruolo protettivo.

Per saperne di più, consultate la nostra sezione Assistenza post-vendita, alla voce "Competenze".

Se avete un problema con il vostro gilet airbag, inviateci un'e-mail all'indirizzo contact@hit-air-france.fr, spiegando il problema in dettaglio (con foto, se necessario) in modo da potervi consigliare la procedura da seguire nel vostro caso specifico.

Per saperne di più sulle possibili riparazioni e sui prezzi, consultate la nostra sezione Assistenza post-vendita, alla voce "Riparazioni".

I nostri gilet airbag hanno una garanzia di 2 anni sulle parti relative all'involucro dell'airbag e alla membrana interna, in condizioni di normale utilizzo del prodotto. Le riparazioni o le sostituzioni di queste parti sono quindi coperte dalla garanzia, a meno che il guasto non sia legato a un uso improprio o a una manipolazione successiva all'acquisto.

Per ulteriori informazioni sulle condizioni e le esclusioni della garanzia, consultare la nostra sezione Assistenza post-vendita, alla voce "Garanzia".

INFORMAZIONI GENERALI

L'elenco dei nostri rivenditori è disponibile qui: Punti vendita Hit-Air.

Ogni anno organizziamo una grande campagna di partecipazione per reclutare la nostra nuova musa per l'anno successivo. Le date e le modalità di partecipazione saranno comunicate sui nostri social network, quindi seguiteci e restate sintonizzati per non perdere nessuna informazione.

Per modificare i vostri dati personali, accedete al vostro conto cliente e cliccate sull'icona con il vostro nome (in alto a destra) per accedere al vostro profilo.

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